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质量承诺:
公司对产品100%负责,服务让顾客100%满意。 一、人员培训 1、由安排专业工程师免费为客户提供专业培训(包含理论学习及使用注意事项)。
2、安排专业人员免费为客户使用人员提供手把手操作培训,包教包会,学会为止。
3、提供24小时售后技术服务和免费咨询。 二、底盘部分的维修和保养 1、分支机构:底盘服务站(详见底盘资料) 2、地点:所在省.地.市.县均有。 3、维修内容:见底盘保修保养手册。 三、上装部分的维修 1、三包服务期:一年。
1、跟踪服务时间:终身。 2、在交客户使用之日起,一年内免费维修(不含易损件和电气部分),超过一年只收取成本费。 3、服务人员到达时间:省内,二十四小时内到达;其它地区,二十四小时内派出人员。 4、每年组织销售人员进行不定期回访。 四、售后配件供应价格方式 1、三包期内:经售后部门确认在符合免费更换配件条件的,由公司售后部门免费寄送配件并安排专人上门服务。 2、三包期外:配件只收成本费,不另收取其他费用。 |
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